CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

I. THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG / HUỶ ĐƠN HÀNG

• Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0912652068, gửi thông báo qua email sale@beautycity.com.vn, facebook https://www.facebook.com/beautycity.com.vn
• trong vòng 1 tiếng từ lúc đặt hàng thành công. BEAUTYCITY chỉ hỗ trợ trong thời gian quy định hoặc trong trường hợp gói hàng chưa được gửi sang đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp quý khách vẫn muốn hủy đơn sau khi BEAUTYCITY đã gửi hàng, vui lòng chuyển khoản thanh toán phí vận chuyển tương ứng trong muc 1. Điều khoản giao hàng & nhận hàng theo thông tin tài khoản bên dưới

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM HÀNG HIỆU LUCOS GLOBAL
Số tài khoản: 04159521888 
Ngân hàng:- Ngân Hàng Tiên Phong ( TP bank ) 
Chi Nhánh:  Đông Đô
Nội dung chuyển khoản: Mã số đơn đặt hàng - số điện thoại đặt hàng

• Trường hợp quý khách đơn phương hủy đơn không thông báo, không thanh toán phí vận chuyển theo quy định, dẫn đến thiệt hại cho BEAUTYCITY về chi phí vận chuyển hàng hóa, BEAUTYCITY sẽ hủy hình thức thanh toán COD ở những đơn hàng sau của quý khách.
• Trường hợp quý khách hủy đơn hàng đã thanh toán trực tuyến/chuyển khoản sau thời gian quy định, BEAUTYCITY sẽ thu phí hoàn tiền 50.000đ + phí vận chuyển (nếu BEAUTYCITY đã gửi hàng sang đơn vị vận chuyển)

1. BEAUTYCITY hỗ trợ với các yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi giao hàng thành công và với đa số sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm có quy định riêng) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng , còn nguyên tem, mác, niêm phong của nhãn hàng

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có)

- Hộp sản phẩm không bị móp méo, hoặc rách

- Với các sản phẩm bị lỗi ngoại quan do vận chuyển có thể nhìn thấy bằng mắt thường như (trầy xước, gãy hỏng, móp méo...)

- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

- Có video quay lại quá trình quý khách bóc hàng, kiểm hàng. Trường hợp không có video kèm theo, BEAUTYCITY từ chối đổi trả trong mọi điều kiện

Các mặt hàng đổi/trả phải được gửi đến kho của BEAUTYCITY ( 27 Lê Văn Lương Nhân Chính , Thanh Xuân, Hà Nội ) để kiểm tra chất lượng. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu đáp ứng các điều khoản và điều kiện đổi/trả nêu trên.

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

- BEAUTYCITY chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên hỗ trợ cụ thể sẽ được Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của BEAUTYCITY thông báo tới khách hàng.

- Sản phẩm được chấp nhận đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện trong mục (1) nêu trên.

- Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.

Thời gian áp dụng đổi/ trả hàng

Nếu quý khách muốn đổi/trả sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline 0912652068, gửi thông báo qua email sale@beautycity.com.vn, facebook https://www.facebook.com/beautycityshop.vn/ trong vòng 3 ngày kể từ lúc nhận hàng.

 Sau 03 ngày, sản phẩm sẽ không được đổi/trả

Lưu ý: Chi phí trả hàng

- Đối với các sản phẩm do lỗi của BEAUTYCITY hoặc NCC hoặc trong quá trình vận chuyển từ BEAUTYCITY tới khách hàng BEAUTYCITY sẽ không thu thêm chi phí

- Đối với các đơn hàng đổi sang sản phẩm khác do thay đổi nhu cầu khách hàng vui lòng thanh toán phí phát sinh (Phí sẽ được thông báo cụ thể khi Bộ phận CSKH liên hệ hỗ trợ khách hàng)